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On-Site Support Analyst (m/w/d)

Location: Wedel, Schleswig-Holstein, Germany
Job reference: R-058906
Posted date: 08/19/2019

Die AstraZeneca GmbH ist die deutsche Tochtergesellschaft des britisch-schwedischen Pharmaunternehmens AstraZeneca PLC. AstraZeneca gehört mit einem Konzernumsatz von rund 22,5 Milliarden USD (2017) weltweit zu den führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt innovative Arzneimittel zur Behandlung von Krankheiten im Bereich Herz-Kreislauf und Stoffwechsel, Onkologie sowie Atemwegserkrankungen. Neben diesen Kerntherapiegebieten forscht AstraZeneca ebenfalls in den Bereichen Autoimmunerkrankungen, Neurowissenschaften und Infektionen.

Wir beraten, lösen, unterstützen und entwickeln weiter! In unserer IT Abteilung steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Gemeinsam mit dem telefonischen Servicedesk und in crossfunktionaler Zusammenarbeit auf globalem Niveau erbringen wir täglich die beste IT-Unterstützung für jeden einzelnen Mitarbeiter. Flache Hierarchien und eine kollegiale Atmosphäre helfen uns den Fokus ganzheitlich auf unsere Kunden legen zu können.

Wenn Ihnen die Arbeit mit Menschen und modernsten Technologien schon immer Spaß gemacht hat, Sie gerne Neues entdecken und Ihnen ein vielfältiges Aufgaben- und Anwendungsspektrum schon immer die liebste Herausforderung war, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Für unsere IT-Abteilung suchen wir zum 01.11.2019 zunächst auf ein Jahr befristet einen Mitarbeiter „On-Site Support Analyst“ (m/w/d).

On-Site Support Analyst (m/w/d)

Aufgaben:

  • Benutzersupport Walk-In Betreuung
  • Unterstützung von Webinaren und virtuellen Konferenzen
  • Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung der vorhandenen Systeme
  • Bearbeiten von 2nd und 3rd Level Fragen gemeinsam mit der konzernweiten IT Organisation
  • Projektunterstützung sowie Betreuung von definierten Applikationen
  • IT-Training & User Onboarding
  • Verbesserung der Servicequalität und aktive Rolle im Wissensmanagement
  • Entwickeln von Lösungen für individuelle, anspruchsvolle Kundenanforderungen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung - vorzugsweise im IT-Bereich
  • Fundierte Kenntnisse in Windows10 und Office365 und iOS
  • Erfahrung im effektiven Roll-Out von IT- Lösungen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Eigeninitiative, innovatives Denken und kreative Herangehensweisen an die Herausforderungen
  • Analytisches Denkvermögen
  • Begeisterung für allgemeine Themen der IT und Digitalisierung
  • Stark ausgeprägte und gelebte Service- und Kundenorientierung im Bereich IT

Was wir bieten

  • Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in hoher Eigenverantwortlichkeit
  • Vielfältige Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
  • Vertrauensarbeitszeit und bis zu 42 Tage Urlaub
  • Wertschätzender Umgang in einem aufgeschlossenen Team
  • Kulinarische Highlights in unserem Betriebsrestaurant
  • Mit öffentlichen Verkehrsmitteln bis vor die Tür
  • Für die Autofahrer großzügige Stellflächen inklusive E-Ladestationen


AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorisation and employment eligibility verification requirements.